拼多多退款原因在哪改?拼多多退款如何退款?

2017/11 03 22:11

很多人在拼多多商城购买商品的时候,如果想要选择退款,就得填写退款原因,但有时候还会面对拼多多退款原因在哪改等问题,因为有时候退款原因会影响自己的退款速度,所以正确的填写退款原因是很有必要的,那下面小编就给大家说下拼多多退款原因在哪改、拼多多退款如何退款等问题!

  需要退货并且退款的操作如下:

  1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;

  2、填写退款金额及退款原因,拼多多退款原因在哪改就是说的这个意思,就是在这里修改,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

  3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

  4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

  拼多多买家申请退款一般是3种情况,分别该怎么处理:

  未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;

  已成团未发货:现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。

  没有退款功能的买家,让买家到:拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服,这里去联系售后退款,或者让买家拨打售后热线021-61897088,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。

  未发货买家申请平台退款的这种情况是不会算入纠纷率的 已发货退款:如果快递在途中,追回快递后同意退款就好;无法追回的让买家拒签后再让买家申请退款。

  这个就需要和买家去联系,让买家撤销退款申请,不撤销的话就先驳回,等顾客拒签货物返还后再让买家申请。如果已签收,买家上传的物流单号一定要核实好平台现在很看重售后指标,为了更好的提高消费者体验。

  对于拼多多退款原因在哪改、以及拼多多退款如何退款等问题就和大家讲述完毕了,大家可以看到如果买家想要修改退款原因只要在上面的步骤来修改就好了,并且针对不同的退款情况,开淘网小编也做了不同的介绍,希望大家可以收藏这篇文章,以备不时之需!

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