拼多多怎么投诉假一赔十?拼多多假一赔十规定

2018/05 29 13:05

  我们知道拼多多有假一赔十的规定,但对于消费者来说这一规定却形同虚设,因为有很多商家都不履行这一规定,那消费者应该如何投诉卖家呢?怎么投诉才能让他们承担假一赔十的责任?

  投诉方法:

  可以向网站平台投诉,还可以向商家所在地市场监督管理局投诉、举报,要求赔偿,严重者可申请上法院调查。

  法院假一赔十案例:

  法院认定拼多多打假合法有据

  2016年12月,拼多多通过“神秘买家”向成都某贸易公司在拼多多上的店铺下单购买某品牌睫毛膏,收货后录制了拆包视频和将该睫毛膏贴上贴标交由该品牌商标权利人进行鉴定,品牌方确定其为假货并出具鉴定书。拼多多随后依据双方协议冻结该商家账户内8.4万元,并赔付给相关消费者。

  售假商家因不服十倍赔偿,向上海长宁法院起诉拼多多追讨货款。长宁法院从多个方面审理查核后,确定原告售假行为属实,双方签署的《平台合作协议》真实有效,且为原告自愿签订,应遵循合同约定接受管理。故驳回原告诉讼请求,且原告还应弥补拼多多抽检及打假的管理成本和商誉损失。

  坚决保障消费者权益

  拼多多自治定“假一赔十”规则

  长宁法院法官邓鑫表示,商家在明知平台管理规定的情况下售卖假货,就应该自觉按照双方协议接受处罚。法院在查明事实的基础上,在法律底线内不干涉电商平台的自律管理。邓鑫进一步表示,网络交易管理难度较大,第三方电商平台的自治尤为重要。

  “‘拼多多假一赔十’和‘消费者赔付金’制度,在商家入驻时平台将具体规则写进合同,运营也会对商家言明重要条款。”拼多多相关负责人表示,为了不走“先污染,后治理”的老路,制定严厉的规则一方面是为了保护消费者权益,保障消费体验,另一方面也为了震慑不良商家,从源头确保商家生态。

  拼多多方面表示,违约商家的赔偿款由第三方监管审计的独立账户往来,全部赔付消费者,拼多多分文不取。

  据悉,拼多多的“消费者赔付金”制度不仅约束了售假商家,对存在虚假交易、延迟发货等不诚信商家行为也同样适用。这项举措在早期受到了很多违约商家的攻讦,甚至污蔑拼多多“靠商家罚款牟利”。

  “事实证明这项举措在教育、引导商家诚信经营上发挥了有效作用,随着拼多多规则和流程的不断完善,未来我们也会用流量分发来促进平台内商家优胜劣汰、品质升级。”拼多多相关负责人说道。

  拼多多拼团通过假一赔十来约束卖家售假行为,但现在很多商品真假难辨,而且拼多多那么大的平台方,要想完全杜绝假货也不可能,所以希望消费者在购物的时候,一定要仔细审核购买商品,以免买到假货。

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