拼多多对于商家物流这块的考核其实也是很看重的,所以,平台也专门的指标,就是拼多多物流服务异常率,如果这个指标高就代表着物流水平不达标,那怎么降低?为了让店铺的评分更上一层,也需要解决这个问题。

有什么建议?

其实普通物流反常都是单子多,其实也就是慢了,肯定会出现异常的。如果发现拼多多物流反常了,首先到官网检查是否真的存在更新的问题,如丢件或揽件遗漏等情况,核实好后及时沟通免被判罚。

然后跟用户说明情况,减少疑虑避免申请退款。另外个解决途径就是:快递揽件2次,12点揽件1次,下午3-6点出跟踪;晚9点揽件次11点到凌晨出;知道出路线的时段了,就可以解决不出跟踪的事。这样就能减少异常的情况出现。

假如早上3点下单的快递,可以在中午3点前在传发货,之后就会出跟踪了,永远不会有机会提醒异常物流,这样可以降低这个指标。

假如中午2下单购买,可以在晚上10点发货,发货后1-2小时就出跟踪了,永远不会让有机会提醒异常物流的情况,这也是发货的技巧,大家要好好的用好它。

物流异常率过高怎么办?

首先出现物流率过高的问题,要去反省检查,库存的管理。每次订单是否及时发货,即时配货,等等,自身问题。接下来是快递的接洽了,选择优质的物流商供应,可以避免很多物流异常的问题出现,速度也会让用户满意。

第二点是提醒的标准时,如果到达线就要多进行检查复检物流订单情况,而到了罚线就危险了。店家要特别注意这点。

最后是投诉的问题。要做好服务,多与消费者沟通。关于投诉的情况,应当耐心解决,尽力得解答。需要做的当然是避免被投诉。

这就需要主动去跟进订单的物流情况,如果现不争的情况,主动联系确认,并与用户沟通让对方知道。降低异常率的问题,店主们可以参照以上的几点来完善物流配送管理。

其实,想要降低拼多多物流服务异常率首先是看看是否因为自身管理问题造成的,其次,就要跟物流这边沟通,如果可以尽量换快点的物流,再来就是跟客户这边联系好,尽量让客户不要去投诉。

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