拼多多商家遇到买家申请退货的情况,其实是很正常的。但有些买家在商品还在运输中的时候,就要申请退款退货。那拼多多如何避免中途退货呢?

1.产品质量:

我们无论做什么产品,质量才是一个店铺的重中之重,当然选好了产品后,一定要看产品的质量才能上新,提高产品的质量才是减少退款的有效手段。

2.发货速度:

其实很多的买家都不满意速度慢的物流,如果很久不发货,发货速度很慢那么也是引起退款的原因之一。所以我们最好在24小时内发货。

3.合作物流:

我们在选择合作物流公司的时候一定要,选择速度快一点的,品质口碑丢不错的快递物流公司,但是也要从几方面考虑:范围、价格、速度、品牌等。我们也可以同时选择几个,测试哪个物流最好,才选择长期合作。

4.品控问题:

在我们发货的时候,发错了颜色或者产品,买家收到后看见发的东西不对,直接给差评或者描述不符,那么对于我们来说这样的后果是很冤的,所以我们再发货的时候一定要发对,再三的仔细检查。如果有疏漏,我们一定要及时和买家沟通,态度端正,尽量满足买家提出的要求。

5.售后问题:

其实我们客服如果用对了话术,巧妙的运营了,其实就会有让老顾客二次回购、甚至有想选择退货的客户打消这个念头。所以我们的客服态度语气都尽量诚恳,让买家有好感甚至都会出现好评率也会高。

总的来说,买家如果中途申请退货,那么很有可能是不想要这个产品了,可能是看到更便宜的了。商家要先询问退货的理由,然后跟买家进行协商,能不退就不退。

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