拼多多平台买卖双方发生矛盾也是常有的,买家可以举报商家,而商家同样也能举报客户,那拼多多举报客户有用吗?看这篇文章的你,如果是商家,那不妨来看看,会对你有帮助的。

拼多多商家如果举报的是恶意客户且有证据那当然是有用的,比如恶意退款,恶意差评或者同行之间的恶意竞争,这样的情况下举报恶意客户,拼多多客服会介入给商家一个公平的处理,而买家的话可能会账号被封等处罚。

当然一般情况下,买家账号在有不良记录之后会视严重程度分不同情况处理,有些不严重的话只是会去掉账号的一些买家特权,稍微严重点的,很多服务和功能都无法享受,不能开店且很多功能会关闭,再严重的,就是封号处理了,这个是针对身份证的,比较严重。

遇到恶意买家咋办?

1、恶意订单一般是店铺的低价产品,尤其是低价又正在搞活动的产品,遇到这种情况,最好是利用第三方软件设置限拍件数,不仅可以自动拦截超拍订单,还能设置过滤一些拍单的不健康的小号。

2、如果卖方发现同行恶意下单,必须立即通过电话联系客服。这样做的目的是让客服记录下来,让客服通过异常订货申诉入口的链接,登记这些数据,在入口上传证据,联系恶意订单的买方,如果买方回复,明确通知发货和退货的流程,如果买方没有回复,则直接向客服投诉。

3、商家必须知道店铺产品的质量,严格检查商品。店铺产品质量好,不怕恶意买家的评价。如果恶意买家没有意识到自己的错误,并且态度行为恶劣,可以向警方协助帮助。此时保留的同行恶意评价的证据可以向警察展示,要求取消评价,赔偿损失和道歉。

4、有的买家还会恶意退款,签收后却说没收到货申请退款,卖家要在第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单,证明买家是收到货了,有些买家因为商家没能退款或是没满足条件就给差评,商家后台也可以直接举报恶意差评。

拼多多为各位用户设置了举报的通道,不过大家举报得提供有利的证据举报才有用,所以卖家要举报客户,再和客户聊天时得有意的引导下客户阐述问题且不是卖家的责任,这样才有利于取证。

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