智能发货是拼多多平台推出的,根据商家历史发货速度、与平均时间,和消费者对发货的诉求相结合,帮助商家高效完成取号后(从电子面单取到快递单号后)自动上传单号到系统的功能。

一、功能介绍

1、智能发货策略当前包含:

取号后自动发货:即对于已取号、未发货的订单,通过校验后,系统将按照规则执行发货,视同商家自行上传物流单号发货。

(特别说明:商家在开启智能发货后,仍应关注订单发货情况,及时处理可能发生的异常情形,如突然缺货,人力缺失导致的暂时不能发货,突然发生疫情等不可抗力。 )

2、开启智能发货功能,有什么好处?

1) 减少售后量,减少未发货的退款损失

2) 减少店铺的催发货求助,提升体验分,降低求助率,

3) 防止忘填单号,导致的延迟发货处罚

二. 功能说明

1. 功能位置:网页版商家后台——发货管理——发货中心——智能发货。

2. 功能可以自主开启、关闭功能。

3. 对于想开启功能,但存在部分商品(商品规则粒度)不适用的情况,可以拉黑部分商品(商品规格)。

4. 哪些订单会命中智能发货?

订单需要同时满足如下条件:

1) 已取号、未发货

2) 没有售后单

3) 不受疫情影响

4) 没有无法揽件的风险

5. 命中智能发货的订单可以在哪里查看?

发货中心页面-智能发货记录;会显示近24小时内,智能发货成功的订单记录。

6. 使用功能的时候遇到问题该怎么办?

可以通过页面上的意见反馈,选择发货管理,进行反馈。

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