在拼多多上开店,如果商家遇到某些问题或者在处理某些问题的时候就会进行举证,可是有些新手开店的商家不清楚拼多多什么叫商家举证?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

其实也就是商家遇到纠纷的时候,并且是莫须有的罪名,我们就可以进行举证申诉,保证商家的利益。

如何举证?

1.首先,我们登陆拼多多商家后台,找到售后管理栏目,点击商家举证寻找待举证的订单。

2.点击“操作”下面的“查看详情”,进入到售后详情页面,商家核实好订单信息、退款金额和退款原因之后,按照实际情况进行举证或者同意退款。举证时间和举证要求按照页面提示进行操作。也可点击“立即举证”立即到达售后举证界面。

3.举证之后,“协商详情”出同时会显示您举证的信息,同时“立即举证”按钮会消失。

注意:

1.举证时间:收到举证通知后的48h之内。

2.举证凭证:点击“立即举证” 按钮之后,商家会看到具体需要什么凭证和凭证的示例图,建议参见系统提示进行举证。

3.举证机会只有一次,超时入口会关闭。如您超时未举证或者举证失败将会给买家退款。商品若未寄回需要您自行与买家协商处理。

4.目前,平台只支持上传图片,且举证入口只能上传3张图片,建议您整理并剔除不必要的凭证后进行上传。经整理之后仍旧超过3张,可以在留言处上传并做说明。

提交举证之后,售后状态会变成“平台处理中”,建议商家耐心等待平台处理结果。同时,该笔订单的举证状态会由“待举证”变成“已举证”。平台处理完后,商家可以在“已处理”状态下点击“查看详情”查看平台审核结果。

商家在举证的时候一定要提供有力证据,并且按照页面流程去操作,这样去举证胜算的可能性就会非常大!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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