对拼多多商家来说,肯定也希望能够做好拼多多平台的处罚风险,同时也要想办法去减少风险,另外也要想办法去了解一下具体的怎么处罚的,我马上给各位介绍。

1、不能使用优惠券:补单时千万不能用优惠券,若被拼多多平台发现,冻结资金,十倍罚款,,无法解冻,申诉成功概率几乎为零。

2、多维度规划补单:很多商家都是找身边亲戚朋友帮忙进行店铺补单,订单就会集中在一个区域,可以通过产品属性、产品复购率、客单价等各方面去匹配补单的人、地区、时间和下单量。

3、物流不能掉以轻心:很多商家会利用使用过的单号,或者自己编一个单号去糊弄,是很大机率被平台发现的,因为拼多多平台会拉取物流数据的。

所以商家补单要适量,补单只能提高店铺一时的流量,想要真正提高店铺流量还是要靠运营!以上就是拼多多平台怎么减少处罚风险。

怎么处罚?

平台对于处罚商家,分成了以下三个等级:

<一级限制>

时间一般3-7天,处罚是商品移除资源位,禁止上资源位,移除广告。

一级限制基本上不会出现,处罚也轻;

<二级限制>

DSR异常,高于5倍类目均值。移除资源位,禁止上资源位,移除广告,禁止上新,禁止上架。

二级限制就比较严重了,这也是大家经常遇到的处罚,禁止上资源位,禁止上新。

<三级限制>

被投诉辱骂,扰乱,售假。限制时间30天。全部商品下架,禁止上新,禁止上架。

最严重的就是三级限制了,一般只有严重触犯规则才会出现。平台会要求全店商品下架,禁止上架。如果出现三级限制,店铺基本上“死”掉了。

拼多多罚款的依据是什么?

平台对主要针对这五大层面的行为,对违规商家进行罚款:

<延迟/虚假发货>

拼多多流量是不太稳定的,如果你突然爆单,发货没办法及时赶上就容易被罚款。

根据规定,除特殊商品外,商家最晚发货时限为48小时,即必须在这之前填写好物流单号,不然就会判定为延迟发货,每单罚款3元,并以平台现金券的形式补偿给买家。

商家上传了物流单号并点击发货后,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息。如果说没有揽件信息,就会提醒卖家是虚假发货,一旦被认定虚假发货,每单罚10元。

如果在同一天内虚假发货的订单较多时,平台会连带全部订单进行处罚。单量少的话,延迟发货,虚假发货只会罚一点钱;多的话,还会有降权处理。

<有效回复率低>

在8:00-23:00这个时间段进行咨询的客户,如果1小时内被回复了,就可以称为有效回复。

根据规定,如果当天咨询的人数超过了100,且有效回复率低于了50%,就会处于1000元罚款。但如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的。如果收到垃圾广告,商家也要回复,之后可以按右上角举报。

正常来说,店铺的有效回复率至少要保持在70%以上,回复平均时长不得超过10分钟。偶尔一天不达标没事,平台会先行警告。但持续时间过长,店铺会被二级限制。与此同时,有效回复率低也会降低店铺权重。

<投诉客服>

众所周知,客户就是上帝。无论对面的客户语气多么不友好、多么蛮不讲理,客服也不应一下子气头上去辱骂消费者。如果这句辱骂被消费者截屏,去平台投诉了,拼多多会直接罚款,完全没有申诉的机会。这类罚款每次100元,直接赔给消费者。

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