在拼多多平台下单购物之后,如果收到的产品有问题或者对这个产品不满意,我们可以联系拼多多售后客服,让他们来解决问题。那么,该怎么联系售后客服呢?

一、售后客服怎么联系?

1、大家从微信端或者是拼多多APP端进入拼多多平台,再此小编以微信端进行为例。进入界面之后,在底部的功能选项中就有一个服务于建议的功能选项,点击一下,就会出现如下图的选项内容:

2、在上图的界面中有大家会看到查订单和物流,联系拼多多售后客服,我要退款退货等选项。点击联系商家客服进入界面。

3、大家在这个界面中点击我的订单进入选择,找到需要售后处理的订单,然后进入界面联系商家在线客服进行处理即可。

4、或者大家直接在上图一的选项中点击商城中心,进入商城界面,在底部的功能选项中,找到个人中心,进入界面,然后有个我的订单功能选项,大家点击进入,找到需要售后处理的订单进入之后,和以上的第三步操作相同。如下图所示:

5、在上图的界面中大家可以看到有一个官方客服的选项,如果大家需要联系拼多多官方客服进行售后处理,在这里点击这个功能选项进入新的界面,如下图所示:

6、大家可以按照上图的蓝色字体提示,进入到对应的需要处理的问题中去,或者在界面的下方的文字输入栏中,输入自己需要解决的问题,来让官方客服予以解答即可。

二、售后期限是多久

通常来说是15天,不过只要你向拼多多客服,官方客服那里申请的话,他那边会自动帮你操作的,也就是说你还有机会退换货,这个功能是存在的,只是很多人不知道而已 ,你虽然已经确认收货了,但是他那个售后时间是不一定的,每一家店有不同的规矩。

买方提交退货信息后,商家有7天的有效时间同意/拒绝退款。如果在此期间签署了物流展示,有效时间将缩短至24小时,如果逾期,买方将自动获得退款。

登录拼多多平台后,进入订单页面就可以联系拼多多售后客服,如果卖家不予处理,我们还可以联系平台官方客服来解决。如果已经确认收货了,要注意申请售后的时限。

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