虽然现在是言论自由的年代,但是还是有些词不能随意说,另外在开拼多多店铺时,也有很多敏感词不能出现,那么是出现几次后会封店呢?有哪些敏感词呢?

首先违反平台规则这一点就不用多说了吧,国有国法家有家规嘛,就看你是犯了小错还是大错,封店只是时间长短的问题了;

其次拼多多敏感词说多了,拼多多敏感词几次封店?比如导流也是拼多多抓得非常重的一块,被抓到之后要不就交10w保证金,要不就只能看着店铺被封了;

另外售假是每一个电商平台的大忌,一旦触犯被平台抓到了,封店是在所难免的,被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话,要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉;

卖家自己服务太差,卖家不要以为这两种情况只是罚个款就没事了,若在自然年超过规定次数,这样同样是会被封店的。

有哪些?

第三方平台信息或名称

无论是电商平台、社交平台,都算是第三方平台,例如淘宝、京东、蘑菇街微信、QQ等,有些客服会用拼音或者缩写来代替,其实也是不允许的。

第三方平台常用词

例如淘宝会将产品叫“宝贝”,而拼多多说产品会说“产品或商品”,“宝贝”是不允许出现的。

极限词

但顾客咨询产品质量或价格等方面情况时,有些客服可能会用“最好的”、“全网最低”、“绝对好用”、“行业第一”等说法来证明自家产品的“好”,但这些极限词都是不被允许的。其中,最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系等都属于敏感词。

功效宣传

有些客服为了更好地向顾客描述产品的功能效果,往往不注意用词,过分夸大产品,这样做有时甚至会适得其反。如果想增加顾客的信任度,拼多多客服可发送国家发布的一些资质认证,这个也是很有效果的。

引导好评或辱骂字眼

拼多多的顾客好评需要顾客自愿给予,如果客服在与顾客聊天过程中出现“好评返现”、“付款”等字眼,很可能会造成误会;;另外,在聊天过程中,有时会遇到素质不好的顾客,辱骂客服,客服也不能与之对骂,不然就要违规受罚了。

其它交易方式

拼多多只支持线上交易,如果聊天过程中,客服提到“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“刷单”等敏感词,也是不被允许的。

买家收货信息

有不少的拼多多商家在跟顾客核对订单信息时被平台警告了,是因为将买家完整的电话号码发了出来,这其实也是不被允许的。

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