拼多多物流异常被投诉影响是什么?如何应对?

2018/02 28 22:02

  做电商的朋友是不是觉得自己操碎了心呢,特别是对于物流快递这一块,因为一般都是交给第三方做的,所以这个事情有的时候就会觉得力不从心,是自己不能掌控的事情,特别恼火的时候就是动不动被投诉,那么在拼多多上面物流显示异常被投诉了,会对自己产生什么影响呢?又该采取什么办法去改变和应对呢?请看下文的介绍!

  1、物流投诉对店铺有什么影响?

  如果在物流官网能查到正常的物流更新信息,还是收到了买家的物流投诉,这种情况对店铺一般是没有影响的。但如果投诉多了会影响店铺的信誉度和服务指标考核,间接会影响店铺权重。

  2、为什么你的店铺会受到物流投诉?

  消费者下单后都是期待卖家能够第一时间发货,如果看到自己下单后物流信息一直没有更新心里一定是很着急的,消费者的心理可以理解。

  3、如何避免物流投诉?

  首先一定要选择靠谱的物流公司合作,提前和物流公司沟通好关于物流更新的问题。在导入订单发货后也要及时关注一下物流更新的状态,一来能减少物流异常导致的投诉,二来避免虚假发货。

  其次在导入订单发货后可以通过客服工具提醒一下买家,如:您的订单已发货,大概3天左右会收到您的货物,如您有发现物流异常的问题一定要及时与我们进行联系方便我们及时核实处理,感谢您的支持和理解,祝您生活愉快。这样能避免部分买家投诉,也能很好的提升客户购物体验。

  4、发现有物流投诉后怎么办?

  第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货;

  然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

  如果发现拼多多物流反常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

  然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

  拼多多的物流反常,各位卖家仍是要多注意。因为如果投诉多了就会影响店铺的信誉度和服务目标考核,这样间接就会影响店铺权重的。

  通读这篇文章,大家应该知道拼多多物流要是被投诉的话,那么影响还是挺大的,所以各位商家朋友请好好去阅读下这篇文章的后半段,可以从源头去抓起,好好把自己的物流给梳理一遍,只有这样开淘网小编觉得才是长久之计!

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