拼多多水果能不能退货?若退运费谁承担?

2018/04 17 15:04

  最近很多朋友咨询小编在拼多多上面开水果店若是买家出现退货的话,是否应该退回呢?对于这个问题,不少朋友表示不退,也有不少朋友表示可以退,其实这个问题在拼多多是有一定的要求的哦,今天咱们就针对这方面的信息,给大家做一个详细的介绍,希望可以帮助到亲们哦。

  一、能不能退货?

  请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系,说明退换货原因。

  1、若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。

  2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。

  3、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。申请退款金额不得高于已实际付款金额。

  4、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

  5、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。

  6、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起 3 天内未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。

  二、运费谁承担?

  关于谁出快递费其实商家已经给出回应了。官方的规则是,谁的责任谁承担运费。

  如果用户收到的商品有问题的话,可以把相关的凭证保留,然后发给商家,要求退运费。

  若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费,若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。

  如果联系不到商家或者商家不同意退运费,可以现行付运费,等待退款成功后,联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

  通过对上文的阅读,我相信有一小部分的小伙伴可以清楚的知道了这方面的相关内容,如果你也比较感兴趣,那么也可以去玩一玩哦!说不定能够让你收获满满,其实对于这方面的问题,并不是特别的难以理解,只是我们大家平时不怎么关注罢了,所以小编建议大家平时可以多多关注一下这方面的信息,谢谢大家关注开淘网!

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