拼多多退款售后在哪里?如何退款退货?

2017/12 18 16:12

  我们在拼多多购物收到货物以后,出现了什么质量问题都是可以退货退款的哦,有很多的用户表示想知道拼多多退款售后在哪里?也想知道怎么去退款和退货,所以下边小编会为大家介绍的。

  1、大家要关注微信公众号,这里就看图吧,小伙伴们应该都会,不用小编多说啦!

  

  2、进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”。大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。

  

  3、如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单,在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系。

  4、如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

  如何退款退货?

  (一)仅退款

  1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”。

  2、如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。

  3、退款申请提交后,需要等待拼多多商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

  4、商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

  (二)退货退款

  1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。

  2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。

  3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

  4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

  小编在以上的内容中为大家介绍了哦,大家应该都知道在哪里找售后和退款了吧!买的商品有质量问题的话,就果断的去退吧。如果你遇到了什么问题,你都是可以联系客服解决问题的哦。敬请关注开淘网。

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