拼多多怎么看物流异常?如何解决?

2018/03 12 17:03

  我们都知道,在网上购物,难免会出现查不到订单、或者不显示物流信息等异常情况,如果是拼多多商家碰到此情况,就该着急上火了,因为拼多多平台对于这种情况是管理得非常严格的,商家如何查看物流是否异常呢?

  您可以通过订单页面查看物流信息。路径:打开手机【拼多多APP】-【个人中心】-【我的订单】-【查看物流】;如果未查看到物流,您可以在我的订单页面,点击该商品,联系商家进行核实。

  打开并登陆拼多多商家帐号,登陆成功后默认打开如下页面;在此窗口左侧会看不同不的选项卡,可根据所需点击其中一个按钮进行查看功能。  

  在左侧找到并点击“批量发货”按钮,会在右侧看到如下界面;  

  顶部有:批量发货、拼多多物流异常投诉、物流提醒,三个选项卡;默认打开的是批量发货页面,在此页面中可以直接上传需要批量发货的文件,进行统一发货。  

  如果想要单条发货,这时可以点击页面的“单条导入”选项卡打开如下页面;直接输入相关的快递单号,再点击下方的“确认导入”按钮进行导入即可。  

  如果想要查看不同的地区的物流时效,这时可以点击右侧的“查看快递公司时效”按钮,进行查询。  

  点击后会弹出一个小窗口,在此小窗口中选择相应的发货与收货地址,再点击下方的“查询”按钮,进行查询即可。  

  此查询每天有100次机会,每查询时在顶部有一个数字提示,下方则是查询出来的快递时效相关数据。  

  如果物流出现异常, 这时可以点击第2步顶部的“物流异常投诉”选项卡,打开如下窗口,输入 相关的信息,并点击右侧的“查询”即可。如下点击的是第2步中的“物流提醒”选项卡,打开如下页面;可以输入 相关的物流信息并进行查询明细即可。  

  怎么办?

  其实一般物流反常都是单子多了(也就是物流慢了),必会物流反常的。

  如果发现拼多多物流反常了,第一时间到物流官网检查是否真的存在物流更新的问题,如丢件或快递揽件遗漏等情况,核实好后及时和物流公司沟通避免被判虚假发货。

  然后联系买家说明具体情况,减少买家的疑虑避免买家申请退款。

  开淘网小编详细介绍了查看订单物流是否异常的问题,商家在发出货物之后,要及时检查,避免因物流异常而被投诉的问题。如果发现物流异常的情况,要及时和买家沟通、并第一时间和物流公司联系,要知道如果被判定虚假发货,处罚是很严重的哦。

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