拼多多品质是退货率怎么算?要注意什么?

2021/07 03 22:07

说到拼多多大家都熟悉的不能再熟悉了,由于当代社会越发的信息化,我们只要通过手机就可以在拼多多上买到各种商品,那么拼多多品质是退货率怎么算?

拼多多品质是退货率怎么算?

与之前顾客发起退款,选择品质退款原因后,即计入品质退款订单的计算方法不同。品质退款计算方法更新为:仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。

要注意什么?

1、严控店铺商品品质,加强质量检验,拒绝质量问题。品质问题是店铺经营的根本,也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准,店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识。品质退款,速度越快,顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要商家们自我培养。商家在退货沟通环节上,无论是沟通能力,还是服务态度,处理速度,都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务,有效的退货退款引导,都有助于降低店铺退货退款率,提升顾客满意度。

3、熟知“描述不符”相关规则,确保商品描述相符。商品实物与描述不符的原因导致顾客退货的情况,在商家日常经营中应该很常见。

这方面包括商品描述写得过度美化或过于简单,商家发布商品时为吸引顾客下单,在商品的基本信息,如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品,但顾客收到货发现商品”真相“后,认为商品与描述不符,极易造成品质退货、退款。

当然,经营拼多多店铺之前,最好是制定一个比价详细的计划,这样在真正开始操作的时候可以有办法应对,平台能够给商家是客流量。

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