今天为大家介绍的是,来自河北多多买菜金牌团长—奕美。她在2020年12月8号才加入多多买菜。但从最初开团的10多单,到现在的日均订单500+,中间只要了10天的时间。

10天时间的订单飞跃背后的秘诀是什么?下面就带你走进河北TOP团。

一、地推拉新,建立种子用户

最初做团购的时候很苦很累。团长会提前和自己店铺周边的小区物业沟通好,然后在小区门口地推,摆上小桌子,准备一些物美价廉的商品,比如哈密瓜、梨子、火龙果、这一类的水果,直接切开让顾客试吃,并且告诉顾客这些商品在平台上,都能以非常低的价格团购到。顾客亲身体验到商品的好之后,都会很好奇的询问在哪里可以买的到?还会主动要求进入团购的微信群。

人数积累到一定程度后,在群内团购商品,遇到不会下单的顾客,团长会做一些下单操作的小视频,分享到群里。有些顾客实在不会的,团长会在店里面对面,不厌其烦手把手教顾客订购。通过热情的服务和优质的商品,很多老顾客会主动帮团长分享和推广,就这样团购社群内人数不断的增加,从最开始的1人到现在的2000人。

二、用心运营,保持社群活跃度

1.商品分享:团长每天晚上10点左右,会主动在群内预告多多买菜今晚开团的商品,并主动推荐几款性价比非常高的爆款。还会跟上一个微信红包,用红包来提醒顾客查看商品和活跃群内气氛。

2.群内活动:团长会进行指定商品半价或者返现0.5元活动,比如:团长会号召大家在某一时间段购买某个商品,即可参与返现0.5元活动。

3.邻里互动:团长在小区内很有号召力,会在群内分享一些消息或者通知,以此增加了顾客对群的依赖性和对团长的信任度。比如:物业通知、寻物启事、美食分享等等。

三、把握提货关键点,做好用户复购

1.货品检查:商品送到店里之后,团长都会对到货的商品提前检查。到货的商品不好了,或者缺货少货了,团长会直接就发起售后,提前进行售后处理,让顾客购物没有半点后顾之忧。

2.商品分类把顾客购买的商品,提前分类好,顾客来取货的时候直接打包装袋取走,省时还方便,整个流程让顾客很顺心。

3.顾客的回访,对经常购买商品的顾客,进行询问和记录。比如:上次买的商品满意不满意?还想要什么样的商品?对于顾客的喜好,团长都会记录下来,等到有相应商品开团的时候,进行微信私聊推荐。

和奕团长沟通的时候,最多的印象就是热情,亲切。她说:“想做好一件事很简单,用心为顾客着想,做团购3年,最想做的一件事就是和多多买菜一样,服务邻居”