一、这位神秘的团长究竟是谁?

张先生是一名广东深圳的多多买菜团长,经营了龙海菜篮子益站,在2020年11月选择加入多多买菜他选择多多买菜,是因为认可拼多多这个大平台,拼多多本身有自己的流量,而且多多买菜上的商品价格实惠,品质有保证,邻居们都愿意在多多买菜上选购。

他早在2018年就已经开始做社区团购,对于社区团购有着丰富的经验,也有很多自己的想法,热衷于社会公益,和周边的各商家紧密合作。目前有10多个微信社群,共计6000多人,日均单量1K+,月收入2万+ !

二、他究竟有什么赚钱的套路?

行动一 充分利用身边资源,成为众人皆知的提货点
小编去采访团长的时候,一开始找不到这个门店,还在找路,就有门店老板问是不是买菜的啊,买菜的店在那里,一位门店老板给我们指了指路,到了门店发现旁边的豆浆店还有多多买菜的宣传单。团长说拉新是一个非常重要的环节,自己的圈子是有限的,但是让你身边的人都帮你宣传起来,你的门店潜力就是无限的

前期都是需要自己想办法去拉流量的,团长自己印刷了多多买菜的宣传单,也做了几个易拉宝放在门店外面,来展示多多买菜丰富的商品和亲民的价格。辐射的人多了,总会有人来问这是什么,商场这里的保洁保安只要你问,都知道他家。多多买菜这么多商品总有一款商品你用的上,价格确实非常亲民,买的人一传十,十传百,自然而然就越来越多人来买了。

行动二:有舍才有得,先亲身试用再宣传

要多在群里做活动,你买一单我就送一瓶水,你多买我就多送。多多买菜上的水和鸡蛋都很便宜,团长会经常自己买来,作为奖品,在微信群里做奖励活动。群里面的人,第一次不知道多多买菜是什么样的一种情况,但是买了一次发现确实方便价格合理,这样就可以把这个客户可以留住了。

要拉新也要留量,有些邻居买了满意的东西也很愿意在群里分享的,团长有空的时候也会录制视频,给大家看看实惠好用的东西,亲身体验过了,才能说实话这个商品到底好不好。基本上宣传的商品团长都会先试吃试用,邻居买的都安心。

行动三:提供便民服务,让社群变为万能群

在张团长的社区团购微信群里,不仅会分享每天的优惠商品信息,还可以找到各种各样便民的服务:比如免费的律师咨询服务,或者假如什么电器坏,在他的群里都能找到对应的人,方便小区的每个人。

行动四 遵循平台规定,培养良好的消费者习惯

团长说自己从不惯着消费者,所有的事情都按照平台规定来,能退款的就会帮消费者联系处理退款。不能退款的坚决抵制恶意消费者。有一次,顾客买了一袋不知火丑柑,但是货到了后,顾客临时不想要了,就申请了无理由退货退款。但是按照平台的规定:多多买菜上的生鲜商品是不支持无理由退货的。所以团长就严格按照平台的规定,拒绝了客户的退款申请。

团长还会在微信上给客户进行分类,比如下单多:下单比较多的客户;忘取货:经常容易忘记取货的客户对于忘取货的客户,团长会重点告诉他们,在多多买菜上下单的商品,是需要到店里自提的。如果不来自提的话,申请的生鲜类无理由售后是会拒绝,损失需要自己承担,大多数客户知道了这一点就会自己来取货了。

另外团长还会培养客户的很多细微的良好购物习惯,比如说节能环保,现在客户来提货都知道自备环保袋/购物筐,为环保贡献自己的力量。

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