之前给大家介绍了官方会话工具的一些基本使用方法,今天我们来看下一些重要功能的使用方法。

一、小二任务

1、什么是小二任务

小二任务是拼多多小二在商家群中,布置给商家的任务,目的在于帮助商家更好成长,不错过活动,顺利进行推广,发布有潜力的商品,汇总自己的店铺信息,进行相关经营知识的学习等。

目前主要有六大类的任务类型,分别如下:

①报名平台活动。

②发布相应商品。

③推广。包括开通推广账户和开通多多进宝单品或全店推广。

④使用营销工具。包括开通多多直播、设置拉人关注券/限时促销/限量促销、开通短信营销相关功能等。

⑤问卷填写。

⑥多多大学课程学习。

2、如何查看和完成小二任务

①商家版APP

点击商家群页面下方的【小二任务】按钮,进入下一页面,可查看当前官方群最近7天内,店铺待完成、已完成、已过期的小二任务。

此外,在【官方会话】页面的顶部,会展示近7天小二布置的任务,我们也可以从此处进入查看。

②Windows工作台

进入商家群后,左侧最上方会显示近7天小二布置的待办任务,中间位置聊天窗口内,会展示小二布置的任务,同时右侧群公告下方位置也会显示当前群内小二布置的任务。

点击都可进入下一页面。

二、群公告

群公告是官方小二要重点同步给大家的信息,我们一定要及时查看!两端查看的入口如下。

1、商家版APP

打开商家群聊天窗口,点击下方的【群公告】按钮,可进入下一页面查看相应公告。

2、Windows工作台

打开商家群聊天窗口,在右上角位置即可查看群公告。

三、加急消息/任务处理

1、什么是加急消息/任务

在日常工作中,会有一些拼多多小二认为需要商家尽快看到的信息和完成的任务。此时小二会设置加急消息和任务,来提醒我们尽快完成。

2、展示方式

目前加急的消息和任务仅在商家版APP展示。

主要展示方式有以下三种:

a、在商家群聊天窗口的置顶位置,带黄色五星角标。
b、在【消息】——【官方会话】头部【加急消息】位置。

c、以弹窗形式,悬浮在整个官方会话界面顶部位置。

点击进入下一页面,即可查看最近7天的未读和全部加急消息。

3、处理方式

点击具体的消息进入,在进入的下一页面,根据不同任务内容,进行相应操作即可。