为了方便商家了解资金限制的原因,商家后台新增了资金限制查询的入口;此入口披露了资金限制类型、规则和金额(或算法),基本解决了商家不知为何被资金限制产生的困惑。

此份使用指南,请您笑纳~

Step1. 资金受限具体展示原因

此入口中资金限制原因大致分为以下12种细分情形,根据这些限制原因,系统会给出对应的限制金额和限制金额说明

Step2.资金限制展示页面

Step3.查看详情页面展示

点击【查看详情】即可进入限制详情页,了解违规受限对应的商品、订单、时间及解除条件。如有系统自动判定的[涉嫌销售假货或关联店铺售假]、[描述不符]以及[虚假发货],则可在相应订单的【违规申诉】中进行申诉。

下图展示分别为2种不同违规限制原因的限制详情页面,不同的限制原因对应的限制解除条件及限制详细信息都是不同的,大家注意区别


Step4.Q&A

1、 资金为什么会受限?

为保障交易安全及消费者权益,维护平台的正常经营秩序,店铺交易结算后的资金可能会因为以下原因受到限制

①系统检测到贵店铺订单的下单或物流等状态异常,存在交易风险,需进行排查

②贵店铺可能存在损害消费者权益的违规行为,需进行排查

2、限制金额是怎么计算的?

限制金额为各项限制记录的总和,若您的货款余额少于限制金额,您的全部货款暂时无法提现。如需了解相关协议、规则、申诉办法及要求,您可以查看《拼多多平台合作协议》及相关处理规则。

3、为什么有些限制原因可以查看详情,有些显示无?

暂时只开通了假货、描述不符这2项限制提现的详情页,其他类型的限制详情会陆续上线哦~