一、【正品发票】服务简介

注意:正品发票服务是商家可自行选择、非强制的为特定商品的消费者提供的服务,服务规则只限于打“正品发票”服务标的商品,商家可自行决定是否为商品打上“正品发票”服务标。

【正品发票】服务是消费者在拼多多平台上购买带有“正品发票”服务标识的商品时,商家承诺在发票申请后10天内为消费者开具发票,并且不就该项服务收取任何费用。本服务中商家应开具的发票形式为电子发票。

正品发票】服务分为“每申请单必开”“每单必开”两种服务形式,商家可在商品发布页面自行选择服务形式。

商品若选择了【每单必开】选项,则无论消费者是否申请开票,都需要提供发票。

商品若选择了【每申请单必开】选项,则只在消费者申请开票时,商家需提供发票。

商家发布商品时选择“正品发票”服务选项,或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“正品发票”服务标识的,即承诺就带有“正品发票”服务标识的商品提供正品发票服务。

*拼多多有权根据店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素,决定店铺或商品是否支持选择“正品发票”服务选项,具体以商家后台相应页面显示为准。

二、如何加入【正品发票】服务

可以通过签署正品发票服务协议的方式加入【正品发票】服务,具体可查看《“正品发票”服务后台操作指南》

根据开票方式的不同,【正品发票】服务分为两个操作系统。

自动开票系统:平台自动开具发票

手动开票系统:商家手动开具发票。

三、自动手动开票系统优劣对比

综合来看,平台优先推荐自动开票系统,出票快速,消费者体验好。

四、如何停用正品发票服务

1、 商家可根据实际情况对单个商品停用“正品发票”服务,但应继续就服务停用前消费者已下单的订单提供本服务。

2、 若商家与拼多多签署的其他协议或者相关平台规则规定商家必须提供“正品发票”服务的,则商家不得停用或退出本服务。

五、消费者保障事项

1、商家未依约提供“正品发票”服务,或者商家额外加收服务费用的,拼多多有权要求商家作出合理解释及/或提交相应的凭证,并对商家的违约情况独立作出判断。

2、拼多多认定商家违背服务承诺的,有权要求商家按照订单实付金额13%且最低1元的标准向相应消费者承担违约赔付责任。

3、拼多多有权自商家店铺保证金及/或货款余额扣收相应的消费者赔付金,并以50年有效的无门槛平台优惠券形式赔付给对应消费者,同时,拼多多有权对商家采取违规处理措施,包括但不限于对商品、店铺的各类限制措施。

六、重点提示

1、消费者在支付成功后,即可发起开票申请,默认抬头类型为个人抬头。

2、商家需要在规定时间内完成消费者开票请求为消费者开具发票,其中,规定时间是指:在申请时间生效开始后 10 天,提供电子发票的商家必须完成线上回传发票文件。

申请时间生效的开始时间计算:

  • 用户在确认收货前申请开票,则开始时间为确认收货时间;
  • 用户在确认收货后30天内申请开票,则开始时间为申请时间;
  • 用户在确认收货后30天内均未申请开票,若商品选择的是“每单必开”选项,则为系统在第30天为用户申请开票的时间。

3、超时未处理,则商家需要按照订单实际支付金额的 13%且最低1元赔付违约金,该违约金将以50年有效的无门槛平台优惠券形式发放至消费者的拼多多账户。每一订单,消费者最多可以获得一次赔付。

4、对于超时未处理订单,商家应按照税法规定,继续履行为消费者开具发票义务,否则将按平台规则对消费者赔付。

5、商家处理买家发票申请的统一后台是:拼多多商家管理后台,入口路径为【拼多多商家管理后台】——【发货管理】——【订单开票】

6、如遇法定节假日,开票时间可能有所延迟,届时请以消费者下单页面的提示为准。

7、如遇税务系统故障、升级或其他不可抗力因素导致的开票延迟,不属于商家违约,商家无需赔付违约金。

七、多多建议

1、商家可根据实际情况选择是否开通“正品发票”服务。

2、对于开票量大的商家,建议使用自动开票系统开票。

3、注意申请开票的消费者订单状态。