经营着特定类目的你，是不是在发货时需要一些买家的额外信息，却不知怎么收集？买家买了定制商品，定制样式是什么？商品有赠品，买家需要哪些赠品？全新信息收集神器，后台已升级上线，我们提前学起来吧！

一、什么是【消费者资料收集】工具

平台推出的帮助商家收集发货必需信息的工具。商家可以使用此功能，在对应商品上创建问卷，从默认的问题库中选取需要的问题，让消费者填写，收集相应信息。

注意：目前此功能仅对店铺领航员评分在TOP70以上的商家开放！

二、怎样使用【消费者资料收集】工具

第一步：打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】找到【消费者资料收集】工具。点击进入功能界面。

第二步：在出现的如下界面中，找到需要收集消费者额外信息才能发货的商品。点击【创建问卷】，进入创建问卷页面。

第三步：在出现的创建问卷页面中，您可以在题库中勾选您的商品需要收集的信息问题（如题库中的题目不满足需求，可点击“如需其他题目，点击这里告诉我们”来告诉我们）。并且可设置问题是否为消费者的必填项。同时您可通过拖动问题，来改变它们的排序。

第四步：所有问题选择设置完毕后，您可以点击【发布】来发布问卷。成功发布问卷之后，您还可将问卷应用到相同类目的其他商品上，每次最多可选12个。选择完毕之后，点击【应用并发布】即可。

第五步：消费者填写问卷：消费者下单后，若商品关联了问卷，会通过app消息告知消费者需填写问卷，消费者可在订单详情点击“上传资料”填写问卷

第六步：用户填写完毕后，您可在商家后台的【订单查询】—【订单详情】或【订单查询】—【批量导出】中查看相应的信息，帮助自己完成发货操作。

三、使用注意点

1、商品上创建的资料收集问卷随时支持查看、编辑、删除。您可在商家管理后台的【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】中完成相应操作。

2、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

3、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。