最近商家小王遇上了烦心事:“买家要开发票,和他反复沟通抬头,收票地址或邮箱,这也太麻烦了!”你有遇到小王这样的问题么?那就一定要来看看免费的线上开票工具啦!

一、 什么是普通订单线上开票工具?

平台的发票系统现在支持对普通订单(未使用正品发票服务的订单)线上手动开票啦!没有额外的入驻流程,免费提供给大家使用。可以大大节省客服沟通成本,降低开票难度哦!

二、 如何使用线上开票工具

第一步:买家在聊天窗口申请

如果买家在客服聊天页面提到了“发票”这2个字,那么系统就会引导他选择订单及填写抬头。点击【相关信息】,系统会给出可开发票的订单列表。

*但是订单需满足已成团、未全额退款这2个条件,买家才能申请开发票,同时,已申请开票的订单,买家不能重复申请。

第二步:商家在管理后台上传

我们可以在【商家管理后台】-【发货管理】-【订单开票】的界面中,点击【普通发票】,在出现的页面上,查看【待开票】的订单。

如果我们手动开票已完成,则点击右侧的【录入发票】按钮,在出现的弹窗中填写对应信息,确认无误后,点击【确认】按钮提交即可。

同时在【待开票】页面我们可以点击右侧的【开票历史】按钮,查看订单的历史开票情况,若点击【暂不开票】按钮,订单会被放到【暂不开票】列表中,若开票完成可以上传了,我们点击【恢复到待开票】按钮即可。

第三步:买家查看发票

发票录入完成后,买家可以在与商家的客服聊天窗口或订单详情中查看对应发票。

三、 常见问答

1、Q:消费者申请发票,我一定要开吗?

A:平台不会强制商家必须给消费者开票(商家打标“正品发票服务”的商品除外);依法纳税是每个企业、公民的义务,为避免不必要的客诉,建议商家及时处理消费者的发票申请。

2、Q:如果我暂时没办法开发票,该怎么办?

A:您可以主动跟消费者沟通确认,点击【暂不开票】。

3、Q:普通订单的发票录入有时间限制吗?

A:没有。请您尽量满足消费者需求,争取及时开票。

4、Q:如果我已经线下开过票了,该怎么办?

A:如果是线下开具的电票,建议将pdf文件上传至平台的发票系统,方便后续的管理。

5、Q:使用平台发票系统的发票类型有要求吗?

A:目前发票系统只支持上传电子发票,将发票图片转换为PDF文件上传即可。纸质发票和增值税专用发票需跟消费者确认邮寄地址后寄出。

6、Q:发票开好后,消费者又要修改抬头的话,该如何处理?

A:商家和消费者沟通后,点击【冲红】按钮,重新录入新的发票即可。

7、Q:发票开好后,消费者退款了怎么办?

A:如订单发生全额退款,系统会自动取消消费者在app上的发票。商家可在发票管理-开票失败中查询该历史记录。

8、Q:发票票面信息以什么为准?

A:系统会自动获取订单的商品名称、商品规格、数量、商品金额。其中商品金额按消费者实付金额计算。

例:商品金额100元,消费者使用了店铺收藏券5元,平台优惠券5元,实付金额90元,则发票系统内给出的发票金额为90元。

9、Q:如果我开具了不合规的发票会有什么后果呢?

A:平台会根据国家相关法律法规以及平台发票规则主动排查发票开具情况,并会对违规行为按规定进行严厉处罚,请务必合规开票。常见违规行为请查看《发票违规解析》,请仔细阅读,避免违规。

*特别提醒

部分消费者因app版本较旧,无法发送发票申请卡片,但通过其他方式申请了发票,也请商家及时为消费者处理,避免客诉。