现在越来越多的年轻人都开始使用拼多多平台了,确实没人可以否认,对比于淘宝天猫平台来说,拼多多平台上面的产品价格很划算,有的时候会遇到需要补寄的情况,那么 拼多多怎么申请补寄?

1、选择订单进行补寄申请

商家在与买家的聊天窗口,点击【退款】按钮,进入页面后,选择要进行补发的订单,在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型,填写申请原因、补寄地址,就可以帮买家申请补寄。

2、等待买家确认

完成补寄申请,并点击提交后,系统会发送一个卡片给买家,让买家进行确认。

3、买家确认操作

买家确认后会再给商家推送一个卡片,点击【去处理】跳转到售后详情页,点击【同意补寄】,补寄单就会生成。同时系统会自动给买家发送一个卡片,告知他这个订单已经在补寄过程中了。

拼多多商品补寄规则

消费者在收到货或确认收货后的15天内可以申请补寄。

1、商家同意补寄

商家需要在同意买家申请后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台,并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。

若商家逾期未完成补寄,将受到一定的处理。

2、商家驳回补寄

商家如果需要“驳回”消费者申请,点击“驳回补寄”,并填写对应的原因。若消费者错误申请,建议联系消费者修改申请类型或撤销售后申请。友好协商,减少不必要的售后纠纷。

拼多多商品补寄FAQ

1、拼多多商品补寄操作流程如何?

这里有消费者申请补寄和商家补寄操作,详细点:拼多多补寄/发订单的操作流程

2、拼多多商家同意了补寄但却没及时处理,有什么处罚?

商家同意售后补寄后,应当在同意后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台,并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。

若商家逾期未完成补寄发货或未上传对应的真实物流单号至拼多多平台的,应当按照每单3元的标准向用户进行赔付,拼多多有权从商家账户余额(包括货款、保证金等)中扣除对应的消费者赔付金,并以现金券形式发放给对应用户。

若用户未在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品的,拼多多有权介入并依据《拼多多争议处理规则》及相关平台规则处理,并有权根据判责结果要求商家按照1)最高不超过订单金额的30%,且2)每单最高不超过50元的标准,向用户进行赔付,拼多多有权从商家账户余额(包括货款、保证金等)中扣除对应的消费者赔付金,并以现金券形式发放给对应用户。

一些买家不知道如何申请补发,如果沟通不好,他们很容易找到平台求助,使简单的售后问题,变成平台介入的售后问题。而商家帮买家申请补寄,就可以很好地解决问题,避免平台介入。

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