拼多多这个平台能给我们带来极大的效益,但是,也可能会给我们带来很大的损失。因为这个平台对商家管理非常严格,如果违规了,可能会面临巨额罚款。那么,拼多多缺货是怎么处罚的呢?

一、缺货处罚规则

对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

二、FAQ问题解答

1、如果拼多多缺货订单买家申请退款的时候选择的原因是“缺货”,是否会扣款?

答:若平台核实到实际情况确实是缺货,则会按缺货赔付处理。

2、申请缺货后,可以取消申请吗?

答:不可以,缺货申请一旦提交不可撤回。

3、申请缺货后,可以继续发货吗?

答:缺货申请一旦提交,在申请结果判定之前,不可以再进行发货、上传单号操作。

4、申请缺货后,什么时候能审核完?

答:提交缺货申请后,系统将会在2-3个工作日将其审核完成,请大家密切关注订单的状态。

5、在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?

答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货,建议:

①立即下架无货的商品或sku,防止产生更多无法发货的订单;②对于确认发不出货的订单,安抚好消费者,且主动向拼多多平台申请缺货处理,维护好和消费者的关系,才能做到可持续性发展喔;③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

6、我的缺货资金限制什么时候可以解除?

答:当全部缺货订单完成真实发货后,物流真实签收或退款成功,亦或完成消费者赔付即可解除限制。

建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单,查看订单的物流异常情况,若存在物流信息错误的情况,建议您提供正确发货物流单号,并在订单中备注正确单号,耐心等待平台核实,平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制,具体以平台核实结果为准。

如果产品缺货了,商家最好是提前将产品下架,或者让消费者无法下单,如果没有这一步,消费者拍下了缺货的产品,对商家来说,是非常不利的事情,会可能会被罚款,还可能会被强制下架。

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