拼多多部分商家在查看店铺数据,了解店铺情况的时候,发现物流服务和售后服务这两版块,出现高于五倍类目均值的预警字样。那拼多多高于五倍类目均值什么意思?

指标高于5倍类目均值:这是一个电商平台的一个考核指标,高于5倍值会受到相应的惩罚,只要你每天保持有单量,也就是总基数在变,分子保持不变的话,物流指标会下降的;所以选择一个好的物流公司或快递公司是非常重要的。

(1)物流服务异常率:近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量)

(2)物流服务异常订单数:近30天虚假发货、发生有效物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数

(3)全店商品限制降权中:若店铺的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

(4)部分商品限制降权中:若商品的物流服务异常率和物流服务异常订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,将受到下资源位、禁止上资源位和降权限制

售后高于5倍类目均值,怎么办?

就是要对自己店铺商品物流更多的关注,要时刻注意哪里出现异常,尽快将物流服务异常给解决掉!千万不要超时间不发货,也尽量与买家沟通好,避免出现被投诉物流慢的情况而导致售后高于5倍类目均值!

还有就是商品品质质量一定要做好,尽量减少买家的不满意!

综上所述,拼多多高于五倍类目均值是一个考核指标,高于五倍值就有处罚。所以如果售后或物流服务指标有这个预警,就要及时想办法降低。

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