dsr评分对于一个店铺来说很重要,如果店铺的dsr评分高,那么这个店铺的销量以及流量也不会低的,因此提高dsr评分是商家的主要任务,那拼多多dsr评分计算公式是什么?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

公式1:DSR=总分数/总人数;

公式2:DSR=(5a+4b+3c+2d+e )/(a+b+c+d+e)——其中a-e为各评分人数;

公式3:DSR=5A+4B+3C+2D+E —— 其中A-E为各评分百分比;

拼多多dsr过低怎么办?

首先我们要讲一下dsr是的含义,主要是指消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

描述相符dsr低,这个主要是商家的商品和买家收到的产品与预期不符合,这样就会差评一堆,商品的描述相符DSR就会下降,如果三项DSR评分都低到了不能再低的地步,卖家就有可能什么活动都不能参加,短期的销量可能也会收到限制哦。

所以商家在发现描述相符DSR过低的时候,查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分,找出最容易得低分的SKU。寻找可能的原因:比如是不是拍照导致的色差?尺码是否标准等等。针对低分订单做回访,验证具体原因。对存在问题的商品或者详情页面做出改良,如果不能改良,则下架差评较多的SKU。

如果是物流服务DSR低过低的,这个可能就是发货的时间和快递时间、送货的服务的问题了。找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致。如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少顾客等待时间,如果是普遍情况,进行回访,验证具体原因。

如果在服务态度DSR低过低,就是客服的服务态度的问题了,可能是买家误会客服的意思等等,还有就是客服回复不及时,这个是常有的,很多商家都是自己做老板和客服,偶尔的回复不及时还是有的,不过在聊天的过程中,不要出现不耐烦和语气相冲的情况发生哦,还是就是不要出现违规的词汇出现等。

总之商家们可千万不要小看DSR评分,如果你店铺的DSR评分过低,那你就要想办法将其提升上去,否则就会影响到店铺!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!

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