运营店铺难免会有纠纷,如果不是商家错的前提下,我们就要就是向平台提供证据证明自己的清白,可是有些商家在举证的过程中,证据不足怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、登录商家后台,左侧找到‘售后管理’——点击‘工单管理’。

2、如果举证不足,在‘新工单待商家处理’会有提示。

3、根据提示,需要再补充证据图片。

4、补充好工单之后,提交就可以了。在平台官方客服未回复前,您最多可提交3次留言及相关凭证,但不可修改已回复留言。请谨慎操作,仔细检查后再点击提交,避免回复错误或无效回复。

举证要多久?

举证要7日行政时间。在接到通知后的7日(T+7日)内发起申诉并进行首次的举证,提认可的情况或其他有效文件。

注意:

1、举证时间:收到举证通知后的2天内。

2、凭证:点“立即举证” 后,会看到要的凭证和示图,建议参见提示进行举证。

3、举证机会只有1次,超时会关闭。如超时未举证或者失败将会给客户。商品若未寄回要自行协商处理好这块。

4、目前,平台只支持上传图片,且入口只能上传3张图,建议。把不要的不凭证删掉后进行上传。经整理后仍旧超这规定数量,可以在留言处传并做出清楚的说明。

其实就本着守信的原则,将问题都描述清楚,当然是附带上证据、图等等,因为这些东西,往往是最具有说服力的,能够帮助大更快的完成举证,维护合法权益。

一般商家举证需要7天左右的时间,在这过程中,商家需要提交全面的证据证明自己,如果在证据不足的情况下,建议不要轻易的去举证。最后,希望文章能够给大家带来帮助!

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