我们在拼多多买东西,收到货之后如果发现商品有质量问题,可以联系客服,拍图给他看,然后申请售后和赔偿。那拼多多怎样申请售后?在哪里申请?

大家可以通过关注拼多多微信公众号,进入公众号后,点击右下角的“服务与投诉”,大家会看到投诉建议、我的订单、联系商家客服、我要退款退货、商家入驻这几个子菜单。

如果大家想要和商家直接联系,讨论售后问题,可以点击“我的订单”找到相应的订单,在订单详情页点击“联系卖家”,即可与商家客服取得联系,如果大家要联系官方客服,直接点击“投诉建议”,然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。

当然也可以直接在拼多多app上找售后,进入app之后找到个人中心,然后点击我的订单,选择要进行售后的订单,然后联系客服,输入你想要解决的问题,然后根据协商的结果来办理,申请售后之后可以在个人中心退款/售后查看,进去之后可以看到申请售后的订单的状态,是成功还是失败都可以在这查看,如果无法售后的话就可以申请拼多多官方客户介入了。

1,商品已发出,买家未收到货就申请退款

很多商家都会遇到这样的买家,对于这种情况商家的正确处理方式是如果能够联系快递公司拦截快件就进行拦截,不能的就与买家沟通,请买家先撤回申请,在拒收快递后再来申请退款。

2,包裹异常申请退款

有些时候快递太慢,或者商品丢失没有到买家手上等等问题申请退款。这些情况申请退款的,商家在与快递公司核实后按照情况进行处理。如果是嫌弃太慢的,可以催快递同时向买家解释原因,如果买家真的不想要的按照方法一进行处理。

3,不退货,仅退款

有这样的情形出现你要了解商品是不是的确到了买家的手上,如果是就要求快递公司提供签收底单和证明,之后要求买家先退回货物再退款。假如是商品没有到买家手中,是快递原因,你可以召回快递,同意买家的退款。

总的来说,你可以在个人中心-我的订单里找到你要申请售后的订单,然后联系客服,说明你遇到的问题,如果商家同意售后,那么个人中心是能查看正在售后的订单的。

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