拼多多推出小区团购,参与本次拼多多活动的商家应该如何操作商品配送与核销?还不了解的商家往下看:

一、末端配送

配送员送达到小区后,需再次确认每个包裹上是否都贴有或写有收货人的姓名、联系电话、地址这些收货信息。

确认无误后,通过之前收到的短信中的链接,进入页面进行操作,上传定位信息及货物图片(请务必现场拍照上传,图片信息同步至消费者群)。

上传完成后,电话通知任意一位包裹上的联系人,引导消费者点击签收,或索取核销码,反馈给商家进行核销。

二、商家核销

新功能上线!消费者可以点确认收货,不用直接要核销码(核销码方式也会保留)。送达后,可以催促消费者点击确认收货,送达前不要点击!

如消费者未点确认,使用司机端上传位置信息平台也可以判自动确认收货。

原核销码方式操作如下:

①配送员有商家账号

可以用商家版拼多多中核销工具进行扫码核销,也可以通过输入12位核销码进行核销(门店不选择)

②配送员无商家账号

配送员可拍照用户签收条形码、12位数字,将信息回传给商家做统一核销;

mms商家后台核销入口如下:发货管理–核销工具;

订单完成核销后,自动变为已签收状态,履约完成。

常见问答

1、问:为什么我的APP里没有【订单核销】的入口?

答:目前此功能只对指定类目的线下商家开放哦,且还在逐步开放中哦~

2、问:为什么会显示“订单核销失败”?

答:具体原因可以在“核销失败”的弹窗内查看,也可以在【核销记录】中查看哦!常见的情况有以下三种:

a.此订单消费者已经申请了售后,此时无法核销,需消费者下单重新购买。

b.券码有误,在手动输入券码时,要仔细核对清楚哦~

c.当前系统存在卡顿,可刷新后重试哦。

3、问:这项功能对什么类目的商家开放呢?

答:该功能后续将针对休闲娱乐、本地化生活服务、教育培训(不含线上)这几个类目的商家先行陆续开放哦~

4、问:我没有线下的门店,要如何绑定门店呢?

答: 如果您没有线下的实体门店,您可以自行创建一个虚拟的门店哦,对卡券的核销不会产生任何影响哦~

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