拼多多不及时回复率是什么?常见问题解析!

2018/01 31 17:01

  回复率是新手卖家最容易忽视的一点,今天小编就针对这方面的信息给大家做一个详细的总结,具体内容已经分享在下面了,由衷希望可以帮助到大家,同时希望大家可以认真的阅读今天的分享哦。

  一、回复率是什么?

  简单来说,不及时回复率指的就是没有及时回复客户的效率,这个指标不仅可以影响到报名活动,而且对于店铺产品的转化也是十分有影响,目前的具体指标要求如下:

  1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%;

  2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%;

  3、拼多多爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。

  二、常见问题解析

  1、为何提现时,提示错误?

  提示错误,是由于系统偶尔的对接延迟原因,商家可等2小时,然后*新页面,提现会正常显示。

  2、为何提现时,提示出现已撤销?

  出现这类问题,一般是由于:

  ①商家资质填写未通过;

  ②商家尚欠缺某些资质;

  ③商家延迟发货受到平台处罚;

  ④商家疑似出售假货。当上述问题均解决后,才可提现成功;

  ⑤银行账户相关信息有误;

  ⑥商家**套券。

  3、关于可提现金额和订单明细对不上问题?

  出现这种问题,有以下原因:

  ①拉取的时间不对,最好起始日从入驻日期开始,结束日期可以选择下周的某一天;

  ②导出明细后,立即*新显示提现金额的页面,这样才能跟导出的订单明细保持订单同步。

  4、商家货款是怎么结算的?

  客户购买商品且成团后,打款至平台,之后商家发货,等消费者确认收货后,该款项会自动结算至商家可提现余额,之后商家方可向平台申请提现。

  不知道,看了今天的分享之后,大家是否已经明白了小编今天介绍的主题已经围绕的问题,开淘网小编想着若是仔细阅读的话,一定是可以从中收获到不少的信息,也一定可以帮助到大家的,若是亲们还有疑问的话,不要着急,可以直接在文章下方进行留言咨询的哦。

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