作为拼多多商家肯定是知道综合体验星级的,但是,很少有新人知道这个综合体验星级到底有什么用?所以,接下来,我们就来讲下,关于拼多多综合体验星级的内容,想了解的小伙伴就可以一起来看下了。

主要能干嘛?

店综合星级是以店为基础,结合特色服务等纬度,形成的服务能力星级。

该星在商品等处展示给用户,帮助进行购买决策。目前店共分5级,分别是3星到5星,星高表示服务能力就越强。

评定标准:

(1) 服务、品质、物流、客服咨询、纠纷和活跃等维度的为该维度对应指标的均值。但如有为空(即不存在的,如考核近30天仅退款完结时长时,没有仅退情形)。

(2) 3-4星只要求分达标,4.5和5还要求各指标达标,同时5店还要求特色达标。绝大部分类5店要求开退包运费,但海淘店、水生店、及二中的店类除外。

(3)二级类为鲜水果的5店要求店近期1月的单中包赔的单量占比大于50%。所以,星级高的店铺其实要求也就是更高的。

提升等级方法有哪些?

1、质量,需要考虑几个方面的因素,包括得分、门店描述、评分。因此,好的品质会让产品走得更远,这是事实。如果分低不仅会影响流,还会影响到活动。另外,经营最重要的两个考核点是评分和月销,如分太低,就会受限。

2、推广作用,只要搜索、场景,已经很不错了。在推能方面,需要谈的是标题、主图和详情页,在前期要做好。如果这些做得不好,就很难推上去,所以技能也是很重要的部分。

3、粘性,是需要不断的上新,上新对于调整很重要,可以提高老客的回购。如果有的卖不动,需要须及时下。如果销售好的产品,应该大力推广,这样就可以获得更多的粘性。

4、服务,所以,都要保持积极的心态,良好的态度,去交流,这样才能确保没有低的评分,这块完全是可以做好的。大家只要用心就可以保证服务这块至少会少扣很多分。

其实,综合体验星级的作用,主要体现在综合的服务能力上,只有这个分值越高,代表店铺的各项服务能力越强,这样被平台和用户的认可度就会越高,在参加活动的时候,也会成为优秀推荐的代表。

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