一、最大优势

Windows商家工作台可做到多店同时登录,是一个十分高效的客服工具。具体来看,我们可同时登录20家店铺。在已经登陆的情况下,只需点击上方“+”可继续登录其他店铺。

二、功能介绍

1、聊天界面

(1)可以查看客服数据

(2)展示消费者标签,提升询单转化。

(3)聊天待办事项可使用客服催付助手催付待支付订单,挽回成交率高达25%

(4)聊天界面右侧展示商品推荐,帮助商家精准推荐用户感兴趣的店内商品,有效提高订单量。

(5)当买家需要购买店内多件商品时,商家可邀请消费者下单,不仅可以提高店内商品关联销售,还可以减少买家合并支付步骤,大幅提高店铺转化率及客单价。

(6)订单状态物流轨迹清晰明了。

  1. 订单状态以颜色区分不同的订单与售后状态,订单处理效率大幅提升!
  2. 发货后对话框右侧“买家订单”中可一键复制订单号,并看到完整的物流信息。

(7)订单备注清晰可见,并显示对应的备注账号名,待发货订单信息一目了然!

另外,如果订单享有退货包运费服务,也会在新版聊天订单页展示服务生效标签,已发货订单可修改送货日期等等!

2、订单界面

(1)同一个买家,收货人信息完全相同的订单支持合并发货,提升发货效率和消费者体验。

(2)售后订单支持仅退款退货退款订单操作,订单发货及售后集中处理,显著提升售后效率。

(3)售后订单可查看换货信息,售后处理更高效。

3、商品界面

(1)商品下架编辑分享修改库存轻松搞定。

(2)可设置多多进宝,快速提升新品销量。

4、数据界面

(1)丰富流量数据,数据化选品助力潜在商品快速爆发。

(2)新增商品数据经营日报,科学运营有的放矢。

5、通知

平台重要通知、订单消息实时提醒,第一时间掌握平台及店铺动态。

6、应用中心

增加服务市场入口,满足商家打单、商品管理等高频服务的使用需求,大幅提升经营效率!

三、下载路径

【拼多多管理后台】-标题栏【下载客户端】或者【拼多多管理后台】-【多多客服】-【客服工具】。